In deze module worden al uw relaties veilig en geordend weergegeven. U kunt zelf snel en eenvoudig bedrijven en organisaties toevoegen of verwijderen. Bestanden gerelateerd aan deze relaties kunnen eenvoudig worden opgevraagd. Denk hierbij aan bijvoorbeeld verzonden facturen en afgesloten contracten. !

Ons CRM systeem biedt u de mogelijkheid klanten te segmenteren. Door klanten aan een bepaald segment toe te voegen krijgt u niet alleen meer inzicht in uw klantenkring, tevens kunt u de communicatie beter stroomlijnen. Zo kunt u bijvoorbeeld gerichter direct malings uitvoeren of nieuwsbrieven versturen.!

In deze module worden al uw partners en toeleveranciers veilig en geordend weergegeven. U kunt zelf snel en eenvoudig bedrijven en organisaties toevoegen of verwijderen. Bestanden gerelateerd aan uw partners/toeleveranciers kunnen eenvoudig worden opgevraagd. Denk hierbij aan bijvoorbeeld ontvangen facturen en afgesloten contracten.!

Aan de relaties die u heeft opgenomen in uw CRM systeem kunnen contactpersonen toegekend worden. Daarnaast kunt u met behulp van de communicatiebeheer module inhoudelijke informatie over contactmomenten met deze personen vastleggen en hier vervolgacties aan koppelen. !

Deze module biedt de mogelijkheid alle contacten met relaties vast te leggen en de communicatie met uw klant te stroomlijnen. Met wie heeft u wanneer, waarover en op welke wijze contact gehad? Aan één contactmoment, bijvoorbeeld een bedrijfsbezoek, kunnen diverse relaties gekoppeld worden. Contacten kunnen een bepaalde status krijgen (bijv. leads, prospects, clients). Vervolgens kunnen vervolgacties gedefinieerd worden. Deze kunnen ingepland (timemanagement) en bewaakt worden (workflowmanagement). Men kan bijvoorbeeld herinnerd worden aan het opnemen van contact met een klant door middel van een e-mail.!

Deze module biedt de gebruiker de mogelijkheid een productcatalogus aan te maken, zodat uitleg van producten of diensten eenvoudig kan worden opgevraagd. De producten kunnen ingedeeld worden in groepen, zodat men nog effectiever kan zoeken. Ook offertes worden snel en effectief aangemaakt of opgevraagd. Verkooprayons kunnen aan medewerkers worden toegekend en targets kunnen worden vastgelegd. Buitendienstmedewerkers zijn in staat om op locatie in te loggen en alle informatie over een bepaald product of een dienst op te vragen.!

Met behulp van de tijdregistratie module in uw crm systeem monitort u wanneer uw medewerkers werken. Gewerkte uren, of juist verzuimde uren, worden overzichtelijk gepresenteerd. Ook voor uw personeel is het een ideaal hulpmiddel om inzicht te krijgen in hun gewerkte uren. Tijdregistratie is een zeer bruikbare tool voor zowel werkgever als medewerkers.!

Lopende projecten met uw relaties worden hierin weergegeven en zijn eenvoudig te managen. Alle afspraken, contacten en documenten komen samen in een overzichtelijke omgeving. Evenals de planning van het project en de actielijst.!

Binnen Creative CRM Control heeft elk bedrijf, organisatie of persoon een eigen dossier. In dit dossier komt alle informatie die in het gehele CRM pakket bekend is over deze relatie samen. Alle gegevens, contactmomenten, actiepunten, contactpersonen, documenten etc. U kunt vervolgens filteren op velden zodat u precies de gegevens over houdt die u nodig heeft. Deze gegevens kunnen desgewenst geëxporteerd worden naar bijvoorbeeld een excel bestand.!

In het CRM systeem komen alle type documenten samen in één overzichtelijke database. Vanuit deze database kunnen de eigenschappen van elk willekeurig bestand opgenomen in het CRM systeem bekeken worden. De bestanden kunnen tevens eenvoudig gekoppeld worden aan medewerkers, klanten, leveranciers e.d. !

Om al uw afspraken en activiteiten in kaart te brengen beschikt ons CRM systeem uiteraard over een digitale agenda en kalender. Afspraken kunnen een bepaalde prioriteit toegewezen krijgen. Het is per afspraak ook mogelijk e-mail notificatie in te stellen, zodat u een uur, een dag of een een week, of op elk ander gewenst tijdstip herinnert wordt aan uw afspraak. !

Met de rapportage en analyse module uit ons CRM beschikt u als manager altijd en overal over de juiste informatie. Bedrijfsresultaten worden beter beoordeelbaar, resultaten kunnen beter voorspeld worden en tevens op tijd bijgestuurd worden. !

Creative CRM Control maakt uw organisatiebeheer effectiever. U bespaart tijd doordat getallen en gegevens worden samengebracht in één omgeving. Het CRM systeem is geschikt voor het uitvoeren van uw salesmanagement. U krijgt snel inzicht in het aantal uitgebrachte offertes. Het percentage offertes dat wordt omgezet in orders. Welke verkopers het hoogste rendement behalen en ga zo maar door. !

Nieuwe gebruikers van het systeem kunnen eenvoudig worden aangemeld door de hiertoe bevoegde personen. Ook het verwijderen, of wijzigen van gegevens kan binnen zeer geringe tijd worden voltooid.!

De autorisatiefuncties van Creative CRM Control zorgen er voor dat er onderscheid in rechten kan worden gemaakt tussen gebruikers. Een bepaalde gebruiker kan de toegang tot onderdelen van het systeem worden ontzegd. Zo kan bijvoorbeeld een werknemer de toegang tot management rapportages en bijbehorende documenten ontzegd worden. Het kan daarentegen ook zo zijn dat een bepaalde werknemers slechts bij één onderdeel kan, bijvoorbeeld zijn tijdregistratie. U kunt ook bepaalde afdelingen aan rechten koppelen. Zo kan aan alle medewerkers uit de afdeling administratie bijvoorbeeld toegang verleend worden tot facturatie. !

Via een extranet kunnen gebruikers - zoals klanten, medewerkers en/of partners – via een beveiligde https-verbinding inloggen en toegang krijgen tot exclusieve pagina’s op de website, maar ook vertrouwelijke documenten zoals offertes, opdrachtbevestigingen, rapporten of scans. Via Creative CMS Control kan de webbeheerder deze documenten eenvoudig beheren. D.m.v. een geïntegreerde groepmodule worden leden van de website in groepen ingedeeld. Aan deze groepen kunnen vervolgens rechten worden toegekend. U creëert een online omgeving volledige geïntegreerd met de rest van uw bedrijf.!

De real-time zoekfunctie maakt het mogelijk relaties, producten, documenten, etc. snel te vinden. Ook kunnen zoekopdrachten gefilterd worden aan de hand van toegekende eigenschappen. Naast de standaardvelden kunt u zelf ook extra gegevensvelden creëren. Op deze manier kunt u de zoekfunctie geheel aan uw eigen bedrijfssituatie aanpassen.!

Een goede archivering van grote hoeveelheden data vergt een professionele en specialistische aanpak. Hiervoor bent u bij Mennes Creative aan het juiste adres. Op onze dedicated server wordt uw data veilig en efficiënt opgeslagen met een historie van 21 dagen, op deze wijze kan uw belangrijke data nooit per ongeluk gewist worden. U kunt deze tot 21 na dato dagen terughalen.!

Mennes Creative neemt strikte maatregelen om een veilige verbinding te garanderen. Alle gebruikers krijgen een unieke inlognaam en inlogcode toegewezen. Via een beveiligde verbinding (HTTPS) krijgt u toegang tot het CRM Systeem. Deze verbinding is voorzien van een SSL-certificaat. !

Het registreren en afhandelen van vragen en klachten wordt met behulp van een techniek genaamd ticketing vereenvoudigd. Er wordt inzicht gecreëerd in het aantal klachten en de ernst ervan. Veelgestelde vragen (frequently asked questions) kunnen worden vastgelegd en met een druk op de knop op uw website gepubliceerd worden.!

U kunt uw huidige databestanden vanuit andere financiële pakketten inlezen converteren naar Creative CRM Control. Op deze wijze gaat er geen oude data verloren en voorkomt u dubbel werk. Alle informatie in ons CRM systeem kunt u met behulp van deze module exporteren maar Excel, CSV en XML bestanden.!

Via het CRM systeem kunnen relaties van de gebruiker eenvoudig een nieuwsbrief toegezonden krijgen. Hiermee kunt t uw relaties op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen rondom uw bedrijf. Tevens kan deze module ook gebruikt worden voor het versturen van promotiemailing. Bestaande e-maillijsten kunnen worden geïmporteerd, en verzending naar vele duizenden afzenders is geen probleem. !

De offerte module bespaart u tijd en geld met het offreren van producten en diensten. Het is niet langer nodig handmatig uw offertes op te stellen. Klanten kunnen eenvoudig worden ingevoegd, evenals uw producten of (modules van) uw diensten. Heeft u een nieuwe klant? Dan kunt u deze gelijk opslaan zodat deze in het klantenbestand in uw crm wordt opgenomen. Wordt uw offerte geaccepteerd? Dan kunt u deze eenvoudig omzetten naar een factuur.!

Facturen kunnen met behulp van deze module zeer efficiënt worden aangemaakt. Klanten kunnen eenvoudig worden ingevoegd, evenals uw producten of (modules van) uw diensten. Het is tevens mogelijk een eerder aangemaakt offerte om te zetten in een factuur. U bespaart tijd en geld door deze module in uw CRM systeem op te nemen. !

Creative Control biedt u of uw medewerkers een doordachte, gebruiksvriendelijke en geïntegreerde oplossing voor het beheer van uw marketing campagnes en –activiteiten. Uw campagnes worden aanzienlijk effectiever en ons systeem biedt u een optimaal leadbeheer. Leads kunnen aan medewerkers toegekend worden. De desbetreffende medewerker wordt hier automatisch van op de hoogte gebracht per e-mail.!

Met Creative CRM Control heeft u het ideale product in huis voor het beheer, de registratie en de analyse van doelgerichte marketingcampagnes. Deze module resulteert in doelgerichte marketing campagnes en een optimale benutting van de marketingmiddelen die uw bedrijf heeft. Voor een campagne kunt u uw doelgroep segmenteren uit de bestaande database door bepaalde eigenschappen die uw klant heeft te selecteren. Ook kunt u met nieuwe gegevens een doelgroep creëren. Vervolgens selecteert u het kanaal dat u wilt gebruiken voor uw direct marketing campagne (bijvoorbeeld e-mail, telefoon, post). Wanneer u uw doelgroep benadert heeft kunt u vervolgens de resultaten bijhouden en vervolgens zeer effectief evalueren. !

In het CRM systeem kan een live chat functie worden opgenomen. Op deze wijze kunnen gebruikers zonder gebruik te maken van e-mail of telefoon snel met elkaar communiceren. Ideaal voor korte berichten. !

De Prikbord functie maakt het mogelijk om korte berichten te plaatsen die voor iedereen van belang zijn. Alle gebruikers, of slechts het vastgestelde deel hiervan, krijgen dit bericht op hun prikbord.!

Deze module biedt de mogelijkheid alle contacten met klanten vast te leggen. Met wie heeft u wanneer, waarover en op welke wijze contact gehad? Aan één contactmoment, bijvoorbeeld een bedrijfsbezoek, kunnen diverse relaties gekoppeld worden. Contacten kunnen een bepaalde status krijgen (bijv. leads, prospects, clients). Vervolgens kunnen vervolgacties gedefinieerd worden. Deze kunnen ingepland (timemanagement) en bewaakt worden (workflowmanagement). Men kan bijvoorbeeld herinnerd worden aan het opnemen van contact met een klant door middel van een e-mail.!

Om effectief en efficiënt te werken moeten medewerkers van uw onderneming continu geïnformeerd blijven. De kennisbank module van ons CRM systeem is de ideale oplossing. Het verleend iedere medewerker toegang heeft tot de juiste kennisbronnen. Knowledge management is niet alleen een database met informatie. Knowledge management is een interactief middel om de kennis binnen uw onderneming te doen groeien. In het profiel van een werknemer kunnen interessegebieden opgeslagen worden. Werknemers worden automatisch op de hoogte gesteld van het vooraf gedefinieerde interessegebied. Daarnaast zijn andere tools in ons systeem geïntegreerd zoals een zoekfunctie en zoekfilter.!

Heeft uw onderneming behoefte aan een reserveringssysteem? Met de reserveringsmodule heeft u een goed en effectief reserveringssysteem in huis. U kunt reservering van klanten snel en gemakkelijk inboeken, omzetten in facturen en versturen via e-mail of uitprinten voor verzending via post. Met dit systeem kunt u snel uw beschikbaarheid controleren en voorkomt u dubbele boekingen. !

Wanneer u inlogt in Creative CRM Control kunt u met de huisstijl management module op locatie altijd gebruik maken van uw volledige huisstijl. Een voorbeeld. U wilt een officiële brief typen maar bent niet op kantoor. U logt in en typt in het online CRM systeem uw brief, deze kunt u vervolgens exporteren naar een PDF met dezelfde lay-out als uw normale briefpapier. Deze PDF kunt u vervolgens printen of mailen.!

Met deze functie kunt u vanaf verschillende locatie met meerdere personen online aan bestanden werken. U kunt online documenten creëren, aanpassen en deze in verschillende versies opslaan.!

Om de kennis binnen een organisatie te stroomlijnen bieden wij een mogelijkheid om een module in het CRM pakket te implementeren die sterk lijkt op de architectuur van wikipedia.!

Met deze module krijgen uw baliemedewerkers directe toegang tot alle relevante informatie die zij nodig hebben om vragen van personen te beantwoorden. Informatie over uw diverse producten en/of diensten en de status van lopende aanvragen zijn direct beschikbaar. !

In Creative CRM control kunnen bestellingen van klanten via een geautomatiseerd proces worden opgenomen. Iemand kan via uw website een bestelling plaatsen, deze wordt vervolgens geheel veilig verwerkt in uw CRM systeem. Het is ook mogelijk dat uw medewerkers zelf de bestellingen van uw klanten invoeren. Deze bestellingen kunnen via het CRM systeem worden omgezet in facturen en per e-mail worden verzonden. Tevens kunnen ze worden uitgeprint voor verzending via post. !

Een workflow of werkstroom is de logische volgorde van activiteiten die moeten worden uitgevoerd om een van te voren gedefinieerde uitkomst te verkrijgen. Met behulp van ons CRM kan dit proces efficiënter ingericht worden. Taken worden overzichtelijk weergegeven in meest efficiënte volgorde. Een gebruiker kan de volbrachte taken afvinken en de manager krijgt op deze wijze inzicht in het proces. !

U kunt via het CRM systeem zelf invulformulieren opstellen. Deze kunt u plaatsen op uw website. Informatie die door bezoekers van uw website wordt ingevoerd komt binnen uw CRM systeem terecht bij de vooraf geselecteerde persoon. Formulieren kunnen een status toebedeeld krijgen. Afgehandeld, ‘in progress’, openstaand.!

Met deze module kunt u eenvoudige de vacatures die u plaatst beheren. Binnenkomende reacties (mogelijk door invulformulieren op uw website) kunnen snel aan vacatures gekoppeld worden. U heeft alle reacties op een bepaalde vacature in één overzicht. Vervolgens kunt u filteren op eigenschappen die u zelf aan een reactie gekoppeld heeft. Bijvoorbeeld leeftijd, ervaring, opleiding. Ook kunt u binnenkomende cv’s met ons CRM systeem beheren. Ingezonden cv’s kunnen bewaard worden. In een later stadium kunt u ook in deze database zoeken naar cv’s met door u gewenste eigenschappen.!

De contract generator helpt u bij het efficiënt samenstellen van uw contracten. U kunt kiezen uit sjablonen van standaard contracten, of zelf handmatig uw nieuwe contract opstellen. Deze contracten kunnen in uw eigen huisstijl geëxporteerd worden.!