Customer Relationship Management (CRM)

Uw relaties zijn essentieel voor uw bedrijf. Onze CRM oplossingen zijn er op gericht om u meer klantgericht te laten werken, door middel van doelmatig beheer van uw relaties. Contact met uw klanten verloopt efficiënt en zonder moeite. Doordat uw klanten de aandacht krijgen die zij verdienen zullen uw verkopen stijgen en bent u in staat uw klanten een betere service te bieden.

In ons pakket Creative CRM Control kunnen op overzichtelijke wijze relaties opgeslagen en beheerd worden. Het wordt mogelijk een waardeoordeel aan klanten toe te voegen. Notities van gesprekken kunnen overzichtelijk beheerd worden. U wordt herinnerd wanneer u een (potentiele) klant moet bellen, of wanneer u andere acties dient te ondernemen. Deze en vele andere opties worden gecombineerd vanuit 1 gebruiksvriendelijke omgeving.

Knowledge Management

Om effectief en efficiënt te werken moeten medewerkers van uw onderneming continu geïnformeerd blijven. Het is hierbij noodzakelijk dat iedere medewerker toegang heeft tot de juiste kennisbronnen. Knowledge management is niet alleen een database met informatie. Knowledge management is een interactief middel om de kennis binnen uw onderneming te doen groeien. In het profiel van een werknemer kunnen interessegebieden opgeslagen worden. Werknemers worden automatisch op de hoogte gesteld van het vooraf gedefinieerde interessegebied. Daarnaast zijn andere tools in ons systeem geïntegreerd zoals een zoekfunctie en zoekfilter.